Das Praxis-Postfach
Vorher
Zwei Mitarbeiterinnen waren faktisch Vollzeit damit beschäftigt, Patientenmails zu sortieren und zu beantworten — Termine, Rezeptanfragen, Krankschreibungen, Rückfragen. Notfälle gingen in der Masse manchmal stundenlang unter.
Jetzt
Ein KI-Agent bewertet jede eingehende Mail, antwortet sofort mit Eingangsbestätigung, vereinbart Routine-Termine selbstständig im Praxiskalender, stößt Folgerezepte und AU-Verlängerungen über die Praxissoftware an. Notfälle und ärztlich zu klärende Fälle landen vorsortiert in einem separaten Postfach — und werden dort innerhalb von Minuten bearbeitet.
- ✓ Eine der beiden Mailkräfte kann jetzt am Empfang Patienten betreuen
- ✓ Wartezeit auf Antworten von zwei Tagen auf wenige Minuten
- ✓ Notfälle gehen nicht mehr im Posteingang unter